美容室の経営戦略と経営戦術の違いについて

美容室の経営戦略と経営戦術の違いとは？

美容室の経営に関するご相談を
頂く機会が増えてくる中で、気づいた点があります。
それは表現こそ違え、少なからず頂いたご質問が、
「売上を上げるにはどうすればいいですか？」といったもの。
そこでまず私は、「ハード、施術メニュー、スタッフ教育などの中でどのような
経営戦略をとっておられますか？」
とお尋ねするのですが、この問いかけに言葉に詰まらせる美容室経営者の方が
意外に少なくないのです。

美容室の経営戦略は大手美容室だけのもの？？

「経営戦略？私の事業は個人経営だしそんな難しい言葉を使われても…」
そのような反応を示された方達がいらっしゃいました。
恐らくお話を聞く限りでは、高い技術をお持ちのようですし、
きっといい接客もなさっておられるのでしょう。
アンケートの結果も悪くはなさそうです。
ただ、この成熟した美容業界。
新規にサロンが増える一方の“供給過多にある美容業界”。
優れた技術力＝即利益というものでもありません。

相談を受けるのは、若手の経営者の方が多いのですが、上の世代は、
修行して技術を身に付けて独立し、売れるまで我慢するのが当たり前
でした。若手経営者は、その世代に教えてもらっています。
そして、以前はお店を出してさえいればお客様が勝手に飛び込んで
きて下さるような状況でした。 しかし、今は状況が異なります。
ガソリン代の高騰、消費税増税、社会保険料の負担増、
所得税の配偶者控除の規定廃止、人口減少、サロンの乱立・・・
ここ数年でサロンを取り巻く環境は瞬く間に変わってしまいました。
以前に教えられた一部は使えなくなっていると思って下さい。
今は高い技術力を提供していたら利益が出る時代ではありません。

美容室の経営戦略と経営戦術の違いとは？

幾人かの困っておられるケースをみていく中で気づいたのですが、
【経営戦略】と【経営戦術】を混同しているオーナーが少なからず
いらっしゃるようです。
経営戦略というと、何か企業の経営方針のようなイメージを持たれている
方が少なからずおられるようにお見受けします。
そこで、まず美容室の経営戦略とは？というテーマで次世代美容室経営戦略メンバーに
シェアさせて頂きます。

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続きは次世代美容室経営戦略プログラムにてお話します。