美容室経営コンサルタントが語る美容室の経営、売上げアップの方法

美容室経営コンサルタントプロフィール

美容室予約システム【カミングスーン】をご提案するようになったいきさつ

２００５年当時、携帯市場がどんどん活発化しており、
当時のニュースを賑わせていました。
ソフトバンクやイーアクセスの携帯事業参入。
パケット通信の定額制。グーグルがａｕと提携する話・・・
これらの流れを静観していた私は、
これからは携帯市場に日本経済が流れていくに違いない。
この事を強く確信するようになりました。

『今はまだ着メロやゲームなど、遊びの要素が強い携帯電話の利用。
でもこれが今のパソコンと同じ程、機能が備わったらどうなるのだろう・・・』

それを突き詰めて考えていたある時、その思考回路が突然、
まるでコンセントをつないだかのように、ひらめきに繋がりました。
パケット通信代を気にしなくなった携帯ユーザーは次に何をしたがるか。
そこで閃いたのは“すぐにその場で情報検索”ができるという携帯の強みです。

携帯という媒体はまるで、何でも検索できるパソコンを一人一人が持ち歩いているような状態です。
もし、大勢の人が美容室の情報を、パソコンで調べるようにして
携帯でも検索するようになったとしたら・・・
もし美容室が、QRコードをフリーペーパーに貼り付けて
そこから自分達の美容室の携帯サイトに誘導することができたら。

またもし、その美容室の携帯サイトに、
メールアドレスを集める仕組みがあったとしたら・・・
そして、集めたメールアドレスに美容室側から来店促進メール、
キャンペーンメールを配信できるような仕組みを取り入れたとしたら・・・・
さらにもし、そうした美容室からの販促メールを見たお客様が、
そのままダイレクトに美容室の予約ができる仕組みがあったとしたら・・・・

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『これだっ！！』

この日を境に、私はこれまで未知の世界であった
携帯ホームページのシステム構築のノウハウを猛勉強するようになりました。
元々パソコンが大の苦手で、使うのもワード程度。(エクセルは今だに苦手です…)
インターネット自体殆どしたことがなかったのですが、
人間、『これだっ！！』と確信すると、もの凄い力がでるものです。

税理士試験以来の集中力で、勉強に没頭した結果、
約一月近くで“全くの0”から携帯サイトを構築することができるようになりました。
携帯ホームページを製作する会社。
経営コンサルティングを行う会社。

こうした会社はそれぞれ別個には存在していましたが、
携帯を用いた集客のコンサルティングを本格的に
ご提案できる会社というものはありませんでした。
私はこうして、集中して培った携帯システム構築の技術と、
これまでアパレル業界で学んできたマーケティング戦略を武器に、
すぐに宮崎県内の会社で携帯販促をご提案するようになりました。

携帯を用いた美容室予約システムを美容室経営者にご提案するようになるまで
「携帯を使っていかに顧客の囲い込みをするか」をテーマにした
飲食店向けのコンサルティングは比較的スムーズに進んだのですが、
美容室向けの携帯を用いた集客のコンサルティングは大いに悩むところではありました。

と言うのも、気分が向いたときにいつでも行ける飲食店とは異なり、
美容室には、人それぞれの来店周期というものがあります。
しかも来店頻度は１ヶ月から３ヶ月と人によって様々です。
髪を切る必要性を感じていないときに美容室から販促メールが送られても
それはお客様にとって迷惑メールでしかありません。
どうすれば、それぞれの来店周期に合わせたアプローチのできる携帯販促ができるんだろう・・・・

美容室の経営コンサルタントとして名乗る以上、
美容室経営者の方にとって背中の痒いところに手が届くような。
そうした集客システムを作り上げたいと考えて当時の私は試行錯誤していました。
具現化に至るまでに時間がかかりましたが、次第に練っていた案が具体化し、
資金を投じて美容室の集客に特化したシステムを構築して、
リリースをいよいよ目前にしていた時、ある出来事が生じました。

それはインターネットで目にした美容室予約システム【comming soon】でした。
メール予約をしても絶対にダブルブッキングにならない仕組み。
扱いやすい管理画面。
これは、 私が考えていたシステムをはるかに上回る高い品質を持ったシステムだったのです。
しかも私がこの美容室予約システムについて驚かされたのはそれだけではありませんでした。

美容室を利用されたお客様の次回来店時期を予測して適切なときに
スタッフの言葉で自動でメールが送られて予約が獲得されるという機能もあったのです。
この日は私に非常な驚きを与えると同時に、
今までにない葛藤の日々の始まりを告げる日にもなったのです。

先ほどお話したように、この“comming soon”という
美容室予約システムの存在を知ったとき、 私は既に、
携帯を用いた“独自の美容室集客システム”の構築に
多額の資金と時間を投じていたからです。
このシステムの構築というものは、WEB関係者の方に知り合いが
おられる方ならばきっとお分かりでしょうが、一般的に、
数百万どころか数千万円以上かかるものも普通にあります。

私の思いには、
『これまで投じてきた美容室集客システムの開発資金の回収の為にも、
もう独自システム開発の中断はするわけにはいかない！！』
『自分の構築した美容室集客システムを多くの美容室に広めていきたい！』
こうした思いと、

『本当に美容室経営者の方に満足して頂ける、美容室の経営に本当に貢献するシステムは
自分の現在構築しているシステムではなく、この会社のシステムだ・・・・・』

このまぎれもない事実にはっきり気付いている自分・・・
私は３ヶ月このジレンマに苦しみました。
そして長らく 悩だ末に最終結論を下しました。 その結論とは・・・

美容室経営コンサルタントとして生きていく以上、
美容室経営者に益になるご提案をしていこう！

私は自分の美容室経営コンサルタントとしてあるべきスタンスとは何かを吟味し、決定しました。
そして、自分の投資してきた時間、システム構築にかけてきた多額の費用を全て捨て、
株式会社エスオーエスジャパン様と代理店契約を結ぶという結論に至りました。
そのような訳で今日、自分のエゴを捨ててあなたにこうして【comming soon】という
美容室予約システムの導入をご提案している私は、
今後のあなたの美容室の経営に役立つ最高のご提案をしているという
強い確信を持っています。

そして、自信を持ってこの美容室システムをお薦めする以上、
あなたが心の底から、私と出会えて本当に良かったと思って頂けるよう、
最高の顧客満足のサービスを御提供していく気持ちなのです。
それでは、あなたと長きにわたって美容室の経営の良きパートナーとなれる日を心待ちにしています。

美容室経営コンサルティングサービス
ガストロマーケティング代表