美容室経営コンサルタントが語る美容室の経営コラム、美容室の利用客のリピーターを増やすには?

美容室経営コンサルティングサービス
サイトマップ  |  個人情報保護方針  |  特定商取引法に基づく表示
美容室経営コンサルティングサービス美容経営に関するご質問美容室経営コンサルティング美容と経営のコラム美容室経営コンサルタントプロフィール美容室と経営に関するお問い合わせ

美容室の経営戦略コラム 美容室利用客のリピーターを増やすには? 

「うちの美容室ではリピーターは狙っていない。
常に新規の客を狙ってどんどん広告宣伝をかけているんだ。
それがうちのやり方。うちの経営戦略なんだ。」

以前、ある美容室経営者の方とお話した時に、
このように話されて私はあっけにとられました。
この方法は正しい美容室の経営戦略と言えるのでしょうか?

結論からいうと100%間違いです。
美容室利用客のリピーターを考慮しない経営戦略をとるならば
通常よりも遥かにコストのかかる計算になります。
A美容室を例にとってみましょう。

美容室来店客一日10人。
一ヶ月25日の稼動とすると、A美容室の年間施術数は
10人×25日×12ヶ月=年間施術数3000人となります。

仮に新規獲得コストを一客あたり、6000円とすると、
リピーターが3割程度くると見積もったとしても、
A美容室の年間、広告宣伝費にかけるコストは、
単純な数式で考えると、
6000円×3000人×70%=1000万円オーバー

どう考えても大赤字です。
話の冒頭で述べたこの美容室の経営者の方は、
既存客のリピーター率を高めることを真剣に検討しないならば、
その先には美容室の閉店という厳しい現実が待っていることでしょう。

さて、上記の例は極端な例だとして、リピーター率を高め、
美容室利用客の来店頻度を短縮する仕組みを取り入れることで
美容室の売上げUP
はどの程度達成されるのでしょうか?

A美容室とB美容室。2つの美容室を例に考えていきましょう。

A美容室のお客様の来店頻度を年6回
B美容室のお客様の来店頻度を年8回
と仮定してみます。

稼動日数は同じだとすると、
A美容室は500人の顧客を持っていることになります。
※年間施術件数3000件÷6回=500人

それに対して、B美容室は375人の顧客で
A美容室と同じ売上げをとっていることになります。
※年間施術件数3000件÷8回=375人

A美容室の方が125人も顧客が多いにもかかわらず売上げ規模は同じという結果に!

A美容室の経営者は、B美容室と同じ売上げをとるために
年間、125名も新規で獲得する必要が生じているのです。

新規でお客様を獲得する方法が、フリーペーパー、ホットペッパー、
チラシ、DMその他の媒体を使ったにせよ、
一般的な美容室の新規客コストを6000円とすると、
A美容室の経営者は毎年、125名分の新規顧客獲得コストを
かけることでようやく、B美容室と同じ売上げを保つことができることになります。

A美容室B美容室と同じ売上げを保つ為にかかる年間コストは、
6000円×125名=750,000円
一月あたり6万円弱のコストがかかっていることが分かります。

こうした点を考えると、費用対効果のいいマーケティングは、
新規獲得を行いつつ、既存客の来店頻度をいかに上げていくか、
これが経営戦略的に非常に重要であることがわかります。
それではどのように美容室利用客のリピート率をアップできるのか??

続きは次世代美容室経営戦略プログラムにてお話します。

次世代美容室経営戦略プログラムへのご招待

お名前

メールアドレス
個人情報保護方針について
美容と経営無料レポート
美容と経営
お客様を増やす為に “今すぐ”
行うことができる経営方法とは?

ホームページ上では語らない
“とっておきの情報”を
美容室経営コンサルタント
無料メルマガ内でお話します。

どんな内容が配信されるか
というと… ⇒ 詳細はこちら

お名前

メールアドレス
個人情報保護方針
美容室紹介
北海道・東北地方
北海道 青森県 岩手県 宮城県
秋田県 山形県 福島県
関東地方
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県
千葉県 神奈川県
東京都
足立区 板橋区 葛飾区 杉並区
江東区 文京区 品川区 中央区
荒川区 渋谷区 新宿区 墨田区
大田区 豊島区 中野区 練馬区
台東区 目黒区 港区 世田谷区
江戸川区 千代田区 北区
23区外
中部地方
新潟県 富山県 石川県 福井県
山梨県 長野県 岐阜県 静岡県
愛知県 三重県
近畿地方
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県
奈良県 和歌山県
中国・四国地方
鳥取県 島根県 岡山県 広島県
山口県 徳島県 香川県 愛媛県
高知県
九州・沖縄地方
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県
大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県