美容室経営コンサルタントのメモ。ネイル・ブライダルサロンのサポート決定。
美容室経営コンサルタントの田中です。
ある法人で企画したプロジェクトにがっつりとはまっているのですが、最近若干
次世代サロン戦略プログラムの配信が遅れ気味になっているのが少し気になるところです・・・
昨日午後、新規プロジェクトの仕事の合間に以前からお話を頂いていた美容室経営者の方に
コンタクトをとってみたところ、丁度先方も打ち合わせを希望しておられたとのことで、
トントン拍子で話が進み、今週土曜に本契約前のサロンの状況の本格的ヒアリング
に入らせて頂くことになりました。
この美容室は、ネイル・ブライダル・そしてヘアーサロンと３展開をしておられ、
ビルの上層階という特殊な立地条件の為、
今までコンサルティングに入らせて頂いたサロンと
集客のプランニングが異なってくるかと思われますが、ある程度自分の中で集客プランニングが
出来上がってはいるので、現段階で僕が立てた仮説と実際の美容室の状況、スタッフの従業員
満足度レベルの分析等のすり合わせを行い、どの順序でテコ入れしていくべきかを見定めていく
予定です。
最近特に気づくことが多いのですが、美容室経営者の方によっては、
ご自分の頭の中で経営理念、ビジョンをお持ちでも、スタイリスト・アシスタントにその経営理念や
行動規範。いわゆるミッションとバリューを落とし込んでいない経営者がおられます。
次世代サロン戦略プログラムの中で、美容室の経営戦略と戦術というテーマで何度か扱ってきましたが
ミッションとバリュー、クレドといった分野も美容室経営の根幹を成す部分となってきます。
日々の朝礼、終礼、定期的なミーティングで経営者は繰り返しそのことをスタッフに伝え、
それが実際の行動につながるようにしていかねばなりません。
ではなぜそこまで経営理念の徹底が重要なのか？
・・・・！！
近いうちの、次世代サロン戦略プログラムの内容が今ひらめきました＾＾
さて、これとは別件なのですが、
ある都市の一等地にオープンした店舗が厳しい状況に直面しています。
新規オープンに伴いがちなオペレーションの弱さはあるにせよ、
問題がどこにあるのか？
顧客満足度調査CSのアンケートを行い、どこを改善すべきか分析していきたいと
考えています。
ではっ！
